Conditions générales de ventes
Article 1. Présentation des produits et services
Le site propose divers produits et services, notamment des accompagnements en ligne et en présentiel, des séances individuelles et collectives, ainsi que des ateliers. Les produits incluent des articles holistiques tels que des livres, des objets sensoriels, ainsi que des produits d'herboristerie.
Article 2. Modalités de commande
Les demandes de rendez-vous peuvent être effectuées par email, ou via le formulaire de demande disponible sur le site. Les commandes de produits se font uniquement sur le site internet via la boutique en ligne.
Article 3. Processus d'inscription
Pour vous inscrire à un accompagnement, un atelier ou un stage il est demandé de suivre les étapes indiquées sur le site lors de la réservation. Votre inscription sera confirmée une fois que vous aurez réglé l’acompte requis.
Article 4. Prix
Tous les prix incluent la TVA. Les frais de livraison pour les produits physiques sont à la charge du client. Les tarifs pour les séances d'accompagnement sont disponibles à la séance ou en forfait.
Article 5. Modalités de paiement
Le paiement des produits physiques s'effectue directement sur le site. Concernant les accompagnements, un relevé d'identité bancaire (RIB) vous sera communiqué une fois votre rendez-vous confirmé. Pour valider votre inscription, un acompte de 30 % sera demandé par virement bancaire. Cet acompte déclenche l'envoi de votre audio de préparation ainsi qu'un guide pratique. Le solde restant peut être réglé :
- Par virement bancaire quelques jours avant la séance.
- Le jour même, par virement instantané.
- En présentiel, par chèque ou espèces.
Article 6. Moyens de paiement acceptés
Les paiements par carte bancaire, virement bancaire, espèces et chèques sont uniquement acceptés pour les accompagnements, stages et ateliers. Concernant les produits disponibles dans la boutique en ligne, seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés.
Article 7. Politique de livraison
Les délais de livraison pour les produits physiques varient de 3 à 7 jours, hors précommandes. Les produits sont expédiés via La Poste ou Mondial Relay.
Article 8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, à compter de la date de réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez m’en informer par écrit (email ou courrier). Les frais de retour seront à votre charge.
Article 9. Politique de remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, un remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, sous réserve de la réception des produits retournés dans leur état d'origine.
Article 10. Responsabilité
La responsabilité de Matriochka Thérapie ne pourra être engagée pour tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation des produits ou services fournis. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la compatibilité des produits avec votre situation particulière.
Article 11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation en vigueur en France. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de Toulouse, sauf disposition légale contraire.
Article 12. Autres informations
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Il est donc conseillé de les consulter régulièrement.